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Para la garantía del comprador y en aras de asegurar la idoneidad de la 

prestación del servicio de transporte, así como para evitar futuras 

reclamaciones y devoluciones en materia de daños, se definen a continuación los puntos de interés al objeto de este escrito.

Por favor en el momento de la recepción del pedido y antes de firmar la 

conformidad de entrega, examinar el estado del mismo en busca de roturas 

o daños así como síntomas aparentes de impactos producidos durante el 

transporte, para determinar si ha habido algún desperfecto parcial o 

total del contenido.

Si en el momento del la recepción se observa por parte del receptor 

cualquier tipo de anomalía en el embalaje o en el producto. Solicitar al 

transportista la documentación necesaria para formalizar un protocolo de 

daños, cotejando tal documento con la firma de ambas partes y la 

descripción de los desperfectos de la entrega. A continuación se tiene que comunicar dichos daños a HOGARTREN mediante correo electrónico a la dirección info@hogartrend.es . En el correo electrónico se acompañarán fotos de los daños.