PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos de entrega varían según el producto, siendo de entre 3 a 24 días desde que usted recibe la confirmación del pedido. Para más información sobre estos plazos, póngase en contacto con HOGARTREND en el teléfono de Atención al Cliente 674 008 647 o mediante el correo electrónico info@hogartrend.com.

Los plazos de entrega son orientativos. Dichos plazos se cumplirán siempre y cuando el cliente haya facilitado los datos  de su nombre y dirección correctamente. HOGARTREND puede adelantar la fecha de entrega de un pedido, obligándose al cliente a recepcionar el pedido en el momento en que dicha entrega se produzca. En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes.

LUGAR Y FORMA DE ENTREGA

La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el previo de venta que serán a costa del comprador.

El usuario se compromete a transmitir a través del pedido toda la información necesaria para la entrega, así como de un número de teléfono para que la empresa transportista pueda contactar con él en caso de alguna incidencia o para localizarle. En caso de ausencia en el momento de entrega, el transportista le dejará un aviso a fin de concertar otro momento para la entrega. Si una vez intentada la primera entrega, se intentará otra segunda vez y el cliente volviera a estar ausente, el cliente deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.

La mercancía se entregará al cliente por la empresa transportista, junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de productos que componen el envío. Si el cliente, al recepcionar la mercancía, encuentra algún error en la misma o que ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a HOGARTREND en un plazo inferior de 24 horas llamando al número de Atención al Cliente 674 008 647, o bien enviando un correo electrónico a info@hogartrend.com.

Sólo se realizarán envíos en la España (zona peninsular). En caso de querer que un producto sea enviado fuera de esta demarcación, deberá ponerse en contacto con HOGARTREND antes de realizar el pedido, a través de su dirección de correo electrónico info@hogartrend.com o a través de su teléfono de Atención al Cliente 674 008 647, para ver si es posible realizar dicho envío y, en tal caso, calcular el coste del mismo.

GASTOS DE ENVÍO 

Los gastos de envío varían según el producto. Para más información sobre estos gastos de envío, póngase en contacto con HOGARTREND antes de realizar la compra en el teléfono de Atención al Cliente 674 008 647 o mediante el correo electrónico info@hogartrend.com.

Para la garantía del comprador y en aras de asegurar la idoneidad de la  prestación del servicio de transporte, así como para evitar futuras reclamaciones y devoluciones en materia de daños, se definen a continuación los puntos de interés al objeto de este escrito.

Por favor en el momento de la recepción del pedido y antes de firmar la conformidad de entrega, examinar el estado del mismo en busca de roturas o daños así como síntomas aparentes de impactos producidos durante el transporte, para determinar si ha habido algún desperfecto parcial o total del contenido.

Si en el momento del la recepción se observa por parte del receptor cualquier tipo de anomalía en el embalaje o en el producto. Solicitar al  transportista la documentación necesaria para formalizar un protocolo de daños, cotejando tal documento con la firma de ambas partes y la descripción de los desperfectos de la entrega. A continuación se tiene que comunicar dichos daños a HOGARTREN mediante correo electrónico a la dirección info@hogartrend.es . En el correo electrónico se acompañarán fotos de los daños.